Neu im Außendienst, neues Gebiet und neue Ärzte. Also, das erste Mal in der Praxis. Wie gehe ich hier vor und was muß ich beachten? Wie z.B.:

Wie komme ich an den Patienten an der Anmeldung vorbei? Der Reihe nach oder mit der Visitenkarte " winken "?

Wie gehe ich mit dem Praxispersonal oder sogar der Ehefrau um? Stelle ich mich als neu vor oder " Hallo, hier bin ich!"

Was mache ich, wenn man mich übermäßig lange warten läßt? Frage ich nach 15-20 Minuten nach, ob man mich vergessen hat? Oder mache ich meinem Unmut Platz?

Fragen über Fragen!

Hier soll es Unterstützung, Ratschläge oder Tipps für Alle geben.

Die Moderatoren-Sales-Ambulanz bittet um reichliche " Infusionen oder Vitamin-Pillen "


Blümchen

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Wer versucht, mich zu ändern, ....muß mit Nebenwirkungen rechnen!

Generell, beim ersten Mal in der Praxis bei den Helferinnen mit "neu im Gebiet und das erste Mal da" vorstellen. Oftmals kommt dann das "Helfersyndrom" bei den Mädls raus:....... "waren zwar schon hundert Kollegen vor Ihnen da - aber kurz vorstellen geht sicher"....... Und wenn das klappt dann wirklich nur ein kurzes Gespräch !!!!!!! Die Mädls werden sonst sauer wenn der Betrieb nicht weitergeht und könnten das einen beim nächsten Besuch "spüren" lassen. Auch ganz wichtig sich die Namen der Mädls auf der Karteikarte zu notieren und sie beim nächsten Besuch mit Namen anzusprechen. Direkt mit der Visitenkarte würde ich beim ersten Besuch nicht wedeln und direkt vordrängeln vor die Patienten auch nicht - ist zum einen nicht mein Stil und kommt vielleicht bei vielen der Helferinnen nicht so gut an. ICh bleibe nach der Anmeldung auch meist irgendwo im Gang vor der Anmeldung stehen wenn ich nicht explizit ins Wartezimmer gebeten werde ( ... weil mich kann FRAU nicht so schnell übersehen *grins* ) Sollte es wirklich mal länger als 20 Minuten gehen frage ich schon mal nach. Die Mädls wissen schon das wir etwas "unter Zeitdruck" stehen und sagen dann direkt was Sache ist. Generell heißt es aus meiner Sicht: bei der Anmeldung nicht unfreundlich oder arrogant wirken und gegenseitiges Verständnis für die Arbeit des anderen haben - dann klappts auch mit dem Besuch beim Chef der Ordination.

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„Wenn wir bedenken, daß wir alle verrückt sind, ist das Leben erklärt.“ (Mark Twain)

hallo,
ich schliesse mich den ausführungen von pharmabär komplett an, so finde ich es auch okay.
ein tipp zusätzlich noch: natürlich ist es wichtig, beim nächsten mal nicht am falschen tag, zur falschen zeit etc. zu kommen - was ja bei der ersten runde nicht zu vermeiden ist (ausgenommen man hat top-aktuelle daten übergeben bekommen)
also: notieren, welche tage günstig sind, ob es gar ausschlusstage gibt, welche uhrzeit genehm ist, oder sogar ein termin notwendig ist.
wichtig wäre auch noch zu wissen, ob der arzt nur eine best.anzahl PR empfängt am tag. vielleicht legt man diesen arzt dann mehr an den anfang der runde, damit man nicht der 4. ist,wenn er nur 3 nimmt.
interessant ist auch zu wissen, ob der arzt am nachmittag PR empfängt, hier in meiner ecke sind das höchstens 10%, andere machen nachmittags nur für berufstätige sprechstunde . fakt ist aber, dass es am nachmittag bedeutend ruhiger ist bzgl PR, ich finde das arbeiten am nachmittag angenehm, man trifft kaum kollegen (nicht, dass ich die nicht leiden kann, nein, es geht mir bei dieser aussage einfach um meine zeitersparnis)
wenn mir noch was einfällt, schreib ich nochmal.
gruß
saya

Hallo zusammen,
den bereits genannten Punkten mag ich noch inzufügen, dass man das erste Mal in einer Praxis quasi den Freifahrschein zum Fragen hat (außer es ist gerade totaler Stress - 20 Patienten an der Anmeldung, das Telefon klingelt alle Nasen lang, der Arzt hat Nachfragen.....). So kann man alles Wichtige (s. oben) ohne langes Herumgerede erfragen - und das Erfahrene am Besten gleich notieren. Beim Aufschreiben dieser Sachen bin ich noch nie schief angeschaut worden. Was ich schwarz (blau) auf weiß besitze....
Und immer daran denken, es ist auch der erste Eindruck, den wir auf die Mädels am Tresen machen. Man, was bin ich froh, dass ein ehrliches Lächeln, Werschätzung für die Arbeit des/der Gegenüber oder ein paar nette Worte noch nicht unter den Kodex fallen
Ach ja, dass mit dem Fragen gilt natürlich nicht nur für die netten Damen am Tresen, wann kann ich den Arzt schon nochmal so offen und ausführlich ausfragen wie beim Kennenlernen.
Liebe Grüße Girl

hallo alle zusammen - alles m. E. richtig und wichtig... bleibt nur zu erwähnen das sämtliche Infos (früher oder später) mal interessant sein könnten - z. Bsp. früh am Morgen ein Strauß Schnittblumen oder gar 2-3 - ob da wohl jemand Geb.-tag hat???
Oder veränderte Bekleidung - Wäscheservice gewechselt...???
schon sehr früh o/u. spät, nach der Sprechstunde, noch Licht... Putzfrau???
Wenn mal die Gelegenheit... kann man auch gerne mal dem Briefträger den Gang in die 2/3 Etage abnehmen - wirkt WUNDER beim Kunden !!!
Viele Kleinigkeiten, welche einfach nur mit off. Augen ... !!!
LG, Pillenpaul