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Hallo,
mein nächstes Thema, zu dem ich gerne ein Paar Tipps von Euch hätte, ist.... :-)))) ----- Wie lange wartet man im Wartezimmer....?

- Wie lange wartet man, wenn man ein Termin bei dem Arzt hat?
- Wie lange ohne Termin?
- Was macht man, wenn es einem zuuu lange zu sein scheint?


Ein alter netter Doc hat mir mal gesagt: " Wenn Sie ein Termin haben, und der Arzt lässt Sie über 30min. warten, dann stehen Sie auf und gehen weg - der Arzt in dem Fall ist ein ...." - Tja, das kann ich mir an meinem Anfang aber nicht leisten...Von anderer Seite - man möchte sich nicht alles gefallen lassen. ( 2x am Tage "zuuu lange warten" , und dann pocht mein Herz, dass ich meine Calls an dem Tag nicht schaffe. Aber, wie macht man das, um den Arzt und die Mädels nicht zu verprellen?

Danke!
LG

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Zu einem großen Sprung gehört ein großer Anlauf.

Ich warte so gut wie nie im WZ, da stelle ich mich lieber an den Rand.

Beim Arzt ohne Termin, nicht länger als 15 bis 20 min, dann versuche ich ihn am Tresen kurz abzufangen.

Termine lege ich zu 99% ans Ende meiner Touren gegen Mittag, somit ist mir dann egal, wie lange es dauert.

Alternativ um 8 Uhr nen Termin, dann kommt man gleich als erstes ran im Normalfall.

Stimme,

ich dem Slayerlein zu: kuck das Du sowenig wie möglich ins Wartezimmer "abgeschoben" wirst. Freundlich aber direkt darauf hinweisen, dass Du irgendwo in der Ecke ( in Sichtweite zum Tresen ) wartest.

Während Du wartest kannst Du sehr viel Infos über die Praxis abgreifen: wie sind die Mädls organisiert und funktionierts mit dem Ablauf ? Wer ist die Erstkraft ? Welche Patiententypen schlagen in der Praxis auf ?

Wie lange Du wartest kommt auf Deine nächste Praxis an: wenn Du es nicht weit hast, kannste den Mädls Bescheid sagen, kurz rüberhuschen und dann wieder in der erste Praxis gehen...

Warten würde ich max. ne halbe Stunde. Aber auch nur wenns rentabel ist...

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„Wenn wir bedenken, daß wir alle verrückt sind, ist das Leben erklärt.“ (Mark Twain)

ok, ich arbeite nur mit Terminen, ist im Vet-AD häufig so üblich, habe aber auch einen wesentlich geringeren Besuchsschnitt.
Als ich noch im Human-AD war, habe ich es so gemacht, dass ich nach ca. 15-20 Min. Wartezeit mal die Helferinnen gefragt habe, wie meine Chancen denn stehen und wann die beste Besuchszeit ist etc.
Entweder wurde ich dann gleich durchgewunken oder habe gleich Bescheid bekommen, dass es nicht klappt, ich aber Infos/Muster dalassen kann und zu einer besseren Zeit wiederkommen darf - hat fast immer geklappt! - Sind nicht unbedingt die schlechtesten Besuche! Klare Nachfragen kommen - meiner Erfahrung nach - immer gut!
Denn wenn der Arzt Stress hat und da sitzt noch so ein "Pharmamensch" im Wartezimmer, wird das fast immer ein kurzes Gespräch ohne Aufmerksamkeit - bringt auch nix!
Bei 2-3 Praxen an die ich unbedingt ran wollte, habe ich allerdings auch schon mal ne Stunde gewartet und wurde dann empfangen - danach wusste ich hier woran ich war (war alles nicht erfolgreich).

Rausfinden wann die besten Besuchszeiten sind, evtl. morgens mal anrufen, wenns so gar nicht geht und es ist/wird ein guter Kunde - nur Infos abgeben und nett mit den Helferinnen schnacken (das sowieso immer)!

lieber slayer,
dann hast du aber eine äußerst komfortable situation, wenn DU die termine legst....
bei mir ist es immer noch so, dass der doc vorgibt, wann der termin zu sein hat - das ist leider nicht immer mittags, sondern sehr oft auch mittendrin...und leider dauert es auch mit termin oftmals sehr lange..
wenn es möglich ist, und man kennt sein gebiet mit der zeit, dann weiß man im normalfall, wie lange man wo wartezeiten einkalkulieren muss. dann kombiniert man optimalerweise ein paar "schnelle" docs mit ein,zwei, wo man weiß,es kann dauern...
das ist für dich,mel, solange du dich erst einarbeitest, noch nicht so wertvoll, soll dich aber dahingehend beruhigen, dass es machbar ist.
die anderen tipps von slayer sind aber auch nach meiner erfahrung richtig und anwendbar.
vielleicht könntest du anfangs die AH auch mal fragen, wie lange es voraussichtlich dauern wird (nicht drängelig, sondern nur als info,immer schön fingerspitzengefühl!!)
und achte drauf, wenn schon ein kollege dort sitzt.. zwischen dem und dir kommen dann meist noch ein paar patienten.
und auch durchaus mal nach der lektüre der "gala" mal an dich erinnern an der rezeption!! und dann erst die "bunte" lesen..
Übrigens,slayer, manchmal muss man ins wartezimmer und darf nicht "am rand stehen".
..wegen der diskretion!! hab ich immer häufiger jetzt...

gruß
saya

Hallo mel,

wie schon geschrieben kommt es auf die Art des Außendienstes an und welchen Arzt Du besuchst.

Im API-Außendienst habe ich maximal 30 Minuten gewartet, wenn ich einen Termin hatte. Ausnahmen waren einige Praxen, die Mittags nach der Sprechstunde empfangen haben, da war das Ende halt nicht abzusehen und man hatte ja eh keine Alternative bis die Praxen am Nachmittag wieder aufgemacht haben.

Ohne Termin kannte man seine Zeiten und dann habe ich es so gehalten, dass ich nach einiger zeit die Damen vorne ganz gut kannte und sie gebeten habe, mir offen zu sagen ob es passt und ein Gespräch auch nicht mit einer ewig langen Wartezeit verbunden ist. Oft wollen einem die Damen nämlich auch etwas Gutes tun und drücken uns dem Doktor aufs Auge und der ist eher genervt. Ich wusste dann aber, heute passt es und ich komme nach einer zumutbaren Wartezeit dran.
Wenn man zu lange wartet, dann habe ich die Erfahrung gemacht, dass auf beiden Seiten ein Stress- oder Nervfaktor aufgebaut wurde, der ein erfolgreiches Gespräch kaum möglich macht.

IM Facharzt und Klinikaußendienst warte ich auch mal eine Stunde (und bei einem Arzt auch länger), weil ich diese Ärzte sonst nie sprechen würde und es gerade in den Kliniken oft nicht besser planbar ist.
Ich muss aber sagen, dass ich die Erfahrung gemacht habe, dass gerade die Chefärzte sich sehr nett entschuldigen, wenn sie zu spät kommen und mir auch mal Kekse und Kaffee nach einer langen Wartezeit mitgebracht haben.
Und oft hat man gerade mit diesen Ärzten die besten Gespräche.

Im API-Außendienst dagegen sind die Ärzte oft viel unfreundlicher und da habe ich dann auch schon mal gesagt, dass ich mich jetzt leider kurz fassen muss (oder bin auch früher gegangen), weil ich andere Ärzte nicht warten lassen will.

Was ich aber nie freiwillig getan habe, war vorne im Wartebereich zu stehen. Ich persönlich habe mich damit nicht wohlgefühlt.

Aber keine Bange, nach einiger Zeit läuft das rund und dann hast Du auch raus, wie Du die Ärzte mit den langen Wartezeiten und den seltenen Terminen mal eben kurz sprechen kannst.

tatti

Also Mel, ich denke mal du stehst jetzt noch unter dem Welpenschutz. Finde also in der Zeit soviel wie möglich an Info´s bei den Arzthelferinnen raus. Das darfst du jetzt noch aber spätestens nach deinem 3. Besuch ist der Zug abgefahren.

Wenn ich sehe das die Praxis voll ist sag ich meistens " oh, ich sehe heute is ja die Hölle los, da will ich natürlich nicht stören aber kann ich den Doc wenigstens kurz hier vorne sprechen?"

Du solltest dir auch Claster bilden. Versuche nie alle Info´s und Kernbotschaften auf einemal rüber zu bringen. Leg dir für jede Runde eine neue Kernbotschaft zurecht und bringe die gezielt dem Arzt rüber. Bei nachfragen seinerseits kann man natürlich noch ausschweifen. Das bringt dir Zeit und dem Arzt weil du Ihn nicht zu lange von der Arbeit abhälst und du zügig wieder raus kannst.

Wartezeitenwenn ich im Wartezimmer sitze? Ohne Termin nach 15 Min. mal kurz nach fragen und wenns länger als 30 Minuten dauert gehen. Bei nem Terminarzt wenn er mir wichtig ist warte ich auch mal 45 bis 60 Minuten aber nicht länger.

So lange, bis man drankommt.

Nein, ernsthaft: So pauschal lässt sich die Frage nicht beantworten. Als PB ist man nun mal ein - manchmal durchaus willkommener, manchmal aber auch unwillkommener - Fremdkörper im Praxisablauf.

Die klassische Zettelsammlerfrage "Geht's heut? Wenn nicht, lass ich was da!" mag noch teilweise Usus sein; man sollte sich aber schon darüber im Klaren sein, dass das Null Umsatz bringt.

Das von einigen Kollegen hier angepriesene Thekengespräch verkürzt die Wartezeit natürlich schon enorm, einige Grundregeln der Höflichkeit habe ich dabei allerdings immer beachtet: Nie beim Erst- oder Zweitkontakt und nie im Widerspruch zu Sitten und Gebräuchen in der Praxis. Den imperativen Verkauf sollte man Drückerkolonnen und den Zeugen Jehovas überlassen. Generell habe ich Thekengespräche nie besonders gern geführt, weil sie mir auch nie viel Umsatz gebracht haben. Die hier vertretene These vom Botschaft 'rüberbringen ist klassisch phantasieloser Regionalleitersprech.

Es ist nun mal so, dass 20% Deiner Ärzte 80% Deines Umsatzes machen (auch so'n Spruch). Bei den restlichen 80% reicht auch mal der Zettel oder die Theke, bei den wichtigsten 20% habe zumindest ich immer gewartet, bis ich dran war. Kismet. Und selbst dann sollte man noch das Feingefühl haben, das Gespräch kurz zu halten, wenn der Doc keine Zeit signalisiert.

Und was Dich betrifft: KEINE PANIK!

ghf

Ja, ne, ich mache meine Termin natürlich nicht selber, sollte man schon mit dem Arzt abstimmen, aber die wenigsten Ärzte wollen mittendrin besucht werden und ich kenne das Gebiet von Mel sehr gut, da wollen die meisten Ärzte gegen Mittag besucht werden.

Zum Thema Tresengespräche bringen nichts:
Ich hatte damals ne Kollegin, die hat NUR Thresengespräche gemacht und war am Erfolgreichsten von ALLEN, so viel zu dem Thema, kommt eben immer drauf an, wie man selber drauf ist und wie man das aufzieht.

S.

ja,
aber da warst du doch nicht dabei slayer!
vielleicht behauptet sie, sie habe nur tresengespräche gemacht - ich weiß nicht so recht!
wir hatten einen kollegen in der firma, der hat das auch immer behauptet, es hat sich posthum (nach seiner dienstzeit) als unwahr herausgestellt, er hat sogar lt. aussage der ärzte immer sehr lange zeit mit dem kunden im sprechzimmer verbracht...
gruß
saya