Kundengewinnung und die Betreuung von Schlüsselkunden werden immer wichtiger. Über ein Drittel aller Stellenanzeigen richtet sich an kompetente Personen im Außendienst.

Hier könnt Ihr berichten über z.B.:

Den Kundenbesuch: Vorbereitung, Ablauf, Nachbereitung
Stammkundenmanagement - Kundenrück- und Neugewinnung / Key-Account
Organisation von Kundendaten / Gebietsmanagement /
Tourenplanung / Zeitmanagement / Homeoffice

Also, dann legt mal los!

Blümchen

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Wer versucht, mich zu ändern, ....muß mit Nebenwirkungen rechnen!

Ein paar antworten wären schon mal interessant gewesen

Gruß
Luigi

Es gibt Dinge die kann man nicht auf Papier/Bildschirm bringen... was soll das auch giben ein Pharmaberatergebrauchsanweisung ?

BWG
Z.

Finde ich auch!

Dann fange ich mal mit der Tourenplanung an!


Die Tourenplanung befasst sich mit der Aufgabenstellung, eine optimale Reihenfolge der Start- und Zielpunkte, also die besuchten Praxen oder Kliniken, zu bestimmen. Meistens müssen auch die Ankunfts- und Abfahrtszeiten für die besuchten Praxen ermittelt werden. Bei der Erstellung der Tourenpläne sind unterschiedliche Bedingungen zu beachten, wie z. B. Zeitfenster für Staus, Wartezeiten etc. Die Tourenplanung muss häufig in einem dynamischen Umfeld durchgeführt werden, d.h. auch schon mal Ort verändert werden.
Die Situationen und Bedingungen, unter denen Tourenpläne erstellt werden, unterliegen ständig Veränderungen.
Man sollte also immer den Plan B in der Tasche haben.

Blümchen

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Wer versucht, mich zu ändern, ....muß mit Nebenwirkungen rechnen!

Weiter:

mal beim Arzt angekommen und einen Parkplatz gefunden sollte man mit einem gewissen Ziel für das Gespräch in die Praxis gehen. Mal angenommen - Erstbesuch:

Meist hat man schon bei den Helferinnen einen "Welpenbonus": ....bin das erste Mal hier...würde den Chef schon gerne sprechen...wie ? ich muss mich vorher anmelden. Beim nächsten Mal garantiert. VERSPROCHEN !!!!!....Schniieefff....

Ja und dann beim Medizinmann: Pfötchen geben und Vorstellung - Produktvorstellung und dann FRAGEN, FRAGEN, FRAGEN. Das ist die beste Chance dazu.

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„Wenn wir bedenken, daß wir alle verrückt sind, ist das Leben erklärt.“ (Mark Twain)

Bei diesem Titel hätte ich Sachen wie:
- Bedarfsanalyse
- Einwand / Vorwandbehandlung
...
- Abschluss / Vereinbarung
erwartet.
(Einige Punkte muss ich wohl vergessen haben. Wie Ihr seht, ist kaum noch was hängengeblieben von der Produktschulung...)

Und das alles neben den "Flyer" Stoßgebet. Wie macht Ihr Topverkäufer das?

Ich habe keinen Flyer! Gott sei Dank muß ich nichts runterbeten!

Bedarfsanalyse ist in der Onkologie nicht die Regel, die Produkte werden schon gebraucht! Wichtig wäre der Stellenwert der Therapie. Einwandbehandlung und Abschluß sind in vielen Gesprächen zwingend.

Blümchen

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